Žiaden stavebný projekt neje rovnaký, žiaden investor nie je rovnaký. Základ je individuálny prístup. Individuálny prístup v obchode sa zameriava na poskytovanie jedinečnej a personalizovanej služby zákazníkom. Ide o to, aby poskytovateľ služby čo najlepšie poznal potreby a preferencie zákazníka a na základe toho mu dokázal poskytnúť najlepšie riešenie. Tento prístup si vyžaduje väčšiu pozornosť a čas na každého zákazníka, ale zvyčajne výrazne zlepšuje zákaznícku spokojnosť a lojalitu.
Individuálny prístup v stavebníctve znamená, že každý projekt a stavba sú jedinečné a vyžadujú individuálny prístup a riešenie. Tento prístup sa prejavuje najmä v prípade individuálnych stavebných projektov, kde sa musí zohľadniť nielen požiadavky zákazníka, ale aj všetky technické, legislatívne a environmentálne obmedzenia.
Pri individuálnom prístupe sa zohľadňuje aj lokalita stavby, klimatické podmienky a potreby zákazníka. Cieľom je vytvoriť stavbu, ktorá bude efektívna, funkčná, esteticky príjemná a zároveň bude plniť všetky požiadavky zákazníka.
Individuálny prístup v stavebníctve je dôležitý pre zabezpečenie kvality stavieb a spokojnosti zákazníkov. V dnešnej dobe sa čoraz viac zdôrazňuje aj využívanie ekologických a energeticky úsporných materiálov a technológií, čo je tiež súčasťou individuálneho prístupu v stavebníctve.